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市行政服务中心:当好服务发展的“店小二”

———挺起新型工业化脊梁系列报道之服务篇

发布时间:2017-3-7 8:43:25  来源:福地句容  点击:854次

      窗洁地净的市行政服务中心大厅人来人往,服务窗口工作人员紧张有序地为市民办理各项事务……“服务真是周到、细致,工作人员比以前更加热情,看我这护照前几天申请,现在就拿到了。”在一楼大厅护照办理窗口前,市民赵勇华拿着刚刚办理好的护照满意地说。据了解,随着各项服务机制不断优化,该中心的工作效率有了更大突破。
      市行政服务中心是我市最大的政务服务机构,2016年全市共有23个部门进驻,窗口工作人员117名,向办事企业和群众提供192项行政审批服务事项,全年累计受理各类行政服务许可和服务事项9.6万件,当场结办4.7万件,办结率实现100%。该中心加大规范管理力度,着力推行“互联网+公共资源交易”的改革趋势,使工程招投标从标书制作到中标公示全程实现网上运行,促使政府采购小额电子竞价范围不断扩大。
      为深入推进“效能革命”,同时给企业和群众创造一个方便、快捷、舒适的办事环境,全力推进行政服务中心、公共资源交易中心、12345政府服务热线“三位一体”公共服务平台建设,不断完善“多评合一、并联审批”的服务方式,并在企业办理产业类投资项目审批上起牵头作用,以最简化的方式帮助企业办理各项审批项目。该中心业务科科长廖伟生告诉记者,在各单位的配合下,以2016年江苏海田新材料有限公司、丰镇物流(镇江)有限公司为例,采用“多评合一”的服务方式对其进行审批尝试,完成此次审批耗时明显比先前减少30%,由原来的170多个工作日减少到60个工作日,极大提高了办事服务效率,大大节省了企业项目审批时间,深受企业好评。              
      2017年是贯彻落实省委“两聚一高”和市第十二次党代会精神的开局之年,是实现“十三五”跨越发展的关键之年,也是我市经济发展的黄金战略期,随着宁镇扬一体化的不断发展,南京对我市的辐射带动日趋增强,这对我市政务服务来说既是挑战,也是机遇。市行政服务中心主任许发毅表示,中心将当好服务发展的“店小二”,全力把握“融入一张网、筑牢两个基础、建立三个机制、探索四个领导”的工作重点,在全省县级政务服务中心中努力实现审批最简、流程最优、收费最少、服务最好的工作目标,积极探索联合审批、联合审图、联合踏勘、联合竣工验收等四大新领域,按照紧密协同、积极配合的工作思路,“因势利导”,继续推广“多证合一”的办事成效,在明确合作事项和总体要求的框架下,不断拓展、挖掘、突破新的服务项目,促进大厅行政力量有机整合,提高办事效率,为办事企业和群众营造一流的服务软环境。

曹璐 巫彤

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