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把“群众满意”作为服务最高标杆

———机关服务品牌之“奋进华阳”

发布时间:2018-12-17 19:41:50  来源:福地句容  点击:339次

服务品牌名称:“奋进华阳”

服务内容:对标高质量发展要求,以优化政法综治中心窗口服务为基点,引导激励华阳机关干部进一步严实作风、夯实服务、不断奋进。

服务品牌建设及成效:

华阳街道党工委将主方向放在惠民生促发展上,将硬招数落在疏堵点解痛点上,将标杆线设在群众的获得感满意度上,全力打造“奋进华阳”品牌。

注重引领,党员当先锋作示范。强化党员作用,建立“一徽一岗一牌一诺”制度,让党员亮明身份、亮牌上岗、亮诺履职;加强对华阳“老字号”服务品牌“戴显根工作室”的规范和扶持,通过软硬件升级,现日均接待法律援助群众已升至20多人次;定期组织开展党员志愿活动,问民所需,解民所忧,已开展普法宣讲、敬老助老、牵手困境儿童等活动30多场,服务群众2900余人次。

注重民本,服务再落细再落小。突出一站式服务,在政法综治中心综合服务大厅全口径开设民政、残联、司法等8个民生窗口;突出便民利民,大厅专门设置导引岗,主动为办事群众“一对一”指引,提供无线网、冷热饮用水、老花镜、免费资料复印等贴心服务;突出群众评价,开展服务标兵周选活动,将打分评判权真正交给了群众。目前,已服务各类救助对象1500余人,发放优抚资金1500余万元、惠农资金50余万元;及时调解群众矛盾纠纷46起,获得了群众的真心点赞。

注重长效,监管更有力更有序。加强制度约束,街道党工委出台提高机关作风效能实施方案,明确目标任务;签订机关服务作风效能责任状,落实工作责任;举办各类业务培训11期,提升为民服务能力。加强监督促进,成立专门督查组,既随机现场督查,也抽样电话回访,对发现的问题及时纠正;同时,在服务大厅公开监督电话、信箱等,进一步畅通社会群众监督渠道,增强监督合力。


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