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预付消费有风险 12345为市民解难题

发布时间:2019-8-22 19:50:30  来源:福地句容  点击:3026次

近日,12345热线接到市民投诉在黄梅碧桂园凤凰城某健身会所办理预售会员卡,但该健身会所一直未营业,市民要求退卡遭到商家拒绝,希望相关部门帮助协调退卡。目前,经商务局沟通协调,商家已同意退款。

据介绍,预付消费模式是指先支付费用后享受服务的消费模式。近年来,预付消费模式在美容美发、健身、餐饮、娱乐等行业迅速发展,与此同时有关预付卡的各种消费纠纷也逐年增多。根据12345热线系统统计,今年以来,共接到有关预付卡方面的投诉141起,其中以商家停止营业不退预付卡剩余金额、商家不提供办卡时承诺的服务为主要纠纷点。

自2017年7月1日开始施行的《江苏省消保条例》明确规定,经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的,消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。这也就是所谓的“反悔期”。热线提醒消费者在办理预付卡前要审慎了解商家的资信情况,对相关服务内容进行书面确认,不要轻信商家的口头承诺,与商家签订协议、开具发票,并与刷卡单等凭证一并保存,以便为维权提供有力证据。   

张祥云 周雪菲

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