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中凌社区“三精体系”提升社区治理能力

发布时间:2019-12-1 18:55:03  来源:福地句容  点击:747次

“这条道坑坑洼洼的,下雨的时候经常出现积水,这次社区重新进行修护,不仅路面平整了,环境也有了很大的改善,感谢社区给我们解决了大难题。”中凌社区第5网格网格员王阿姨进行走访时,居住在羊角山的朱先生向她反映所住楼前路面下陷,造成路面不平,环境脏乱。她立即将此事上报,社区很快组织施工小组和保洁员对该片区进行了施工、绿化、整治,改善了居住环境,把居民们的烦心事变成顺心事。

崇明街道中凌社区面对社区治理呈现出主体多元化、内容复杂化、形式多样化等特点,建立信息采集精确、为民服务精细、社会治理精准“三精体系”社会治理模式,走出一条符合基层实际、适应工作需要、体现本地特色的社会治理创新之路。

全民参与,智能管理,信息采集更精确。中凌社区于2017年初试点建设应用“生态社区智慧服务系统”,建立社会服务管理综合数据库,推行“网格+网络”两网融合管理服务模式。网格员按照“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”要求,精确采集辖区内人、地、事、情、屋等基础信息。运用“基层治理”“党建e家”“便民服务”等模块,实现了人口管理、房屋管理、特殊人群管理和社会矛盾联动化解一键式查控功能。目前,社区共采集录入户籍信息1450条,精确率达99%以上,特别是重点人群信息采集实现了全覆盖、全关注、全管控。

创新模式,主动作为,为民服务更精细。社区细分服务单元,细化管理要素,划分7个网格,配备“三长两员”队伍,使服务更接地气,管理方式更加便利。建成“一站式”便民综合服务大厅,全面推行“入户走访常态化、联系方式公开化、反映渠道集成化、服务群众精细化”的运行模式。网格工作人员实行“预约式”上门服务,对照工作清单落实巡查走访,主动发现问题、上报问题、解决问题,群众办事由“只跑一次”向“一次都不用跑”转变,网格真正成为解决社会矛盾和民生问题的稳定器。今年来共走访居民2800余户次,有效解决各类问题176件,为民办实事413件。

多元共治,服务下沉,社会治理更精准。该社区以政社互动推动“网格化+矛盾化解”服务创新,形成了 “五事”民情工作法,为居民提供了更多优质的公共、公益、便民服务。以“网格化+文化”引领,依托“爱心超市”“新时代艺术团”等服务品牌,积极开展文艺汇演和爱心帮扶活动,真真正正为困难群体送上温暖。以“网格化+志愿服务”为抓手,长效常态开展“党员志愿大扫除”“邻里守望”等志愿服务活动,得到群众广泛赞誉。

              


庄倩如 周雪菲

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