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战“疫”进行时

​人社局大力推行“不见面”经办服务

发布时间:2020-3-23 8:47:55  来源:福地句容  点击:415次

疫情防控期间,市人社局综合业务服务窗口,针对企业、群众办事的堵点、痛点,制定了《关于防控新型冠状病毒传播做好人社业务办理的温馨提示》《人社局疫情防控期间相关服务事项办理指南》等一系列应急措施,推行人社经办“不见面”服务,确保业务经办安全、稳定、高效。

“您好,请问现在可以办理企业增加人员缴纳社会保险的业务吗?”“可以的,您可以先预约,定好时间,我们会安排人员专门和您对接。”“谢谢。”这是2月6日盛邦家具有限公司人事经理与企业保险科科长杜念峰的对话。其实早在2月3日起,市人社部门就推行了“预约办”服务,安排工作人员专门在疫情防控期间接听电话,解答政策,一对一进行问题解答和业务指导,并且通过电话预约办理特殊和急办事项。

“87328952是我们企业保险科的电话,那段时间一直在办公室接听,一开始没几个,当企业知道我们开通了热线之后,每天都能接到30多个来咨询政策和预约业务的电话。”杜念峰说。

“网上办”“掌上办”是人社推出的另外两项线上服务,疫情防控期间让企业单位和办事群众可以足不出户,通过互联网和手机办理相关人社业务。

19日上午,在人社局社保中心,记者看到,不少群众前来综合业务办理窗口办理业务,窗口内侧,工作人员张顶花正在对一项项业务办理进行审核。“你看,在受理人登录名这一栏显示是app的,就是通过手机自行申请办理业务的,疫情期间,每天我要受理20到30件左右。”张顶花告诉记者,在审核的同时,他们也会积极引导、鼓励办事群众,通过手机下载“人社APP”,实名注册后办理相关人社业务。

据悉,市人社部门还大力推行“信息数据+帮办代办”服务,充分发挥信息指挥中心作用,利用信息技术及时处理保险待遇业务。截至目前,通过实施各项有效举措,市人社局窗口为企业和群众“不见面”办理业务达到527件。                  

张慧民

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