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永远奔波在“赶考”路上

———记邮政分公司华阳营投部经理周江

发布时间:2020-11-6 11:07:59  来源:福地句容  点击:3560次

“理论考试、易碎品包装与禁限寄物品挑错操作,这三项都是第一,但信息比对操作只得了第三。”10月14日,记者走进邮政分公司华阳营投部,周江仍然很懊悔地说,“经验主义害死人!”

10月13日,镇江市邮管局举办第二届快递员职业技能大赛,共59人参赛,通过理论考试与实践操作等四项角逐,周江获得第三名,这本来是一个值得庆贺的成绩,但对于一个“老运动员”来说,得知成绩后,他的脸上一直都挂不住。

“耿耿于怀的不是名次,而是暴露出来的业务缺陷。”周江介绍,信息比对操作考试时,发的是一个邮袋,里面有5个文件、5个物品,对照一个物品清单,要求参赛者核对邮件数量、破损情况、收发地址等事项。因为以前参加省里比赛时,一个邮袋里都只有一个错误,所以他找到一个破损物件后,就以为不会再有其它错误,没有继续认真检查。“就是这个‘以为’误导,让另一个错误漏网了。”周江说,这个邮袋是无锡发往镇江的,如果出现发往其他地方的邮件,就是一个明显的错误,而这个邮袋里恰恰“藏”了一个无锡发往泰州的邮件,因为没想到,所以没发现,结果被扣了10分,名次一下子被拉下来了。

“比赛丢的是奖杯,损失是自己的,下次比赛还可以找回来;工作中就来不得半点马虎,赢得客户的口碑,就能分享更多的发展机会。”周江说,作为快递行业的“国家队”,今年就在防疫抗疫“大考”中脱颖而出。

疫情来袭时,随着其他快递同伴的“快闪”,快递市场只剩下邮政一家孤军奋战,华阳营投部持续10天左右每天投件都在1.2万件以上,二月、三月两个月收件达到40万件,同比增长3.2倍以上,快递员冯健最多的一天收件2000件,愣是没有一起差错。“为了帮助营投部化解‘邮山’,句容邮政分公司职工全员参战,小板凳成为大家宠爱的宝贝。”句容邮政分公司朱迎秋副总经理在旁插话说,由于交通不便,群众又宅在家里出门不方便,大量的快件在各小区门口堆积如山,各种不理解的情绪更是像“火山”一样,一触即发。分公司机关人员全部下沉到小区,帮助营投部投递邮件,第一天累得腰酸背痛无处歇息的员工们,第二天纷纷带上小板凳,成为小区门口一道辛酸的风景。

“有件必送,再难也送,这是邮政快递在疫情大考中交出的第二份答卷。”周江说起一件记忆犹新的往事。2月14日,镇江东丰制衣有限公司突然来电,称有一批衣帽商品要运往上海外通国际物流有限公司等待出口,找了以前的6家合作公司及所有快递公司,均无人接单,能不能看在以前有业务关系的面子上,帮助渡过难关?虽然只有小小的文件邮件业务往来,但周江二话没说就接了。没想到的是,该公司当时也只有少量人员上班,他与该公司2名职工加上徒弟冯健还有司机共5人,硬是把375箱货搬上车,第二天又帮助协调办理路上通行证及进沪许可证,及时将货物送达上海,为该公司避免了可能带来的违约损失。

作为一名快递小哥,为客户收送的是幸福与希望,所以快速与准确,从入行第一天起就是一道永恒的考题,周江永远记得入职第一年那次雪中收件。当年冬天大雪,下蜀镇武岐村张某电话周江,说女儿在深圳办一个证需要户口本,自己出门不方便,找别的快递不放心。放下电话,周江就开车前往,哪知道还没到村口,因积雪太厚,就只得徒步进山,往返近一个小时才回到车上,而当时那个邮件他只能提成1元钱报酬。

作为一个“邮三代”,毕业于南京邮电大学的学生党员,毕业后先是在别的行业打拼了几年,然后才回乡转入邮政快递这个行业,周江图的是什么?“从入职到现在,我从一名门外汉成长为华阳营业投递部经理,并先后多次被授予省市县三级邮政系统‘党员先锋岗’,获得了‘江苏省技术能手’‘江苏省五一创新能手’‘全国交通技术能手’等荣誉称号,成功入选全国邮政行业技术能手推进计划,这都不算什么。”周江坦言,与随时可能遇到的困难比起来,最让人欣慰的是客户的“谢谢!”,每每听到这两个字,一切的烦恼都可以烟消云散。

“每个快递员天天都在赶考中成长,这与快递业蒸蒸日上密不可分。”周江说,快递业的迅猛发展也是每个快递员成长的“第二引擎”,仅从装备上看就可见一斑:燃油汽车换成了绿色环保电动车;便携式打印机当场出单;手持终端让手机与终端二合一;分拣实现半自动化或全自动化。同时,快递业的发展成就也是社会经济发展的一面“镜子”,让人乐在快递,学在快递:宁镇扬一体化实质化运作以前,长三角邮件基本上都要三天左右才能送达,而现在都是次日到;快递包装更加绿色环保,纸箱本身可以自粘不用胶带;小区智能快递柜让客户只需一个手机验证码,就能在家门口收取快件。

“快递行业是一个新兴的服务行业,既是时代发展的产物,也是社会进步的标志,这使得快递员每天都如履薄冰,时刻都要更新知识与能力。”结束采访时,周江告诉记者,他9月底就已参加2020年江苏省快递员职业技能竞赛集训,此次回来主要是参加镇江市第二届快递员职业技能大赛,当天下午就要回到苏州继续集训。“肯定是奔着第一去的,不想当将军的士兵不是好兵,快递员也是不进则退。”周江说,多一次考试就是多一次能力检验,补一分业务短板就长一份服务能力。                     


张慧民

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